Модератор — это человек делающий общение в сети возможным

Компьютер + Интернет + блог = Статьи, приносящие деньги

Забирайте в подарок мой многолетний опыт – книгу «Автопродажи через блог»

Кто такой модератор группы в социальных сетях

Кто такой модератор группы, что он делает

Вероятно вы хотите узнать как стабильно зарабатывать в Интернете от 500 рублей в день?
Скачайте мою бесплатную книгу
=>> «Как гарантированно зарабатывать от 500 рублей в день»

Я уже писал о том, что на создании групп в социальных сетях можно хорошо зарабатывать. Вы можете прочитать:

После создания группы, в первое время вам придётся вести и раскручивать её самостоятельно, тратя свои силы и время. Со временем, объём работы увеличивается, вам придётся взять на работу помощника – модератора группы социальных сетей.

При увеличении посещаемости ресурса, администратору будет сложно уследить за порядком. Именно для этого и требуется такой помощник как модератор. Нередко можно увидеть данную вакансию на различных ресурсах.

Кто такой модератор группы, что он делает

Становится интересно, кто такой модератор и что он делает? Ответ достаточно прост. Модератор является таким же пользователем сайта или группы, но он наделён определёнными правами и обязанностями.

К ним относится:

  1. Заниматься распределением тем по категории;
  2. Контроль соблюдения правил использования ресурса;
  3. Своевременно реагирование на жалобы пользователей и решение вопроса, без привлечения администратора;
  4. С помощью личных сообщений, предупреждать пользователя о нарушении правил использования ресурса и какое наказание за это может последовать;
  5. В случае если, пользователю высылалось более 5 раз уведомления о нарушении общих правил, предоставляет информацию об этом администратору контента;
  6. При возникновении нестандартных ситуаций, трезво оценивать обстановку и быстро принимать правильное решение;
  7. Может создавать темы для бесед, редактировать и удалять их;
  1. Не должен сам нарушать установленные правила;
  2. Передавать свои права и обязанности новому лицу, которое будет исполнять их в будущем.

Требования к модераторам

В зависимости от того, за какой ресурс модератор является ответственным, его права и обязанности могут различаться.

Требования к модераторам могут быть разными, но самое главное это наличие постоянного доступа в Интернет. Как правило, администратор выбирает его из числа активных пользователей, не нарушающих действующих правил. Но также получить данную должность можно и через биржи фриланса.

Сколько зарабатывает

По сути, работа модератором не является особо сложной, соответственно и плата за исполнение обязанностей будет не высока. Поэтому не стоит рассматривать такую профессию, в качестве основного дохода Данную должность можно занимать на нескольких ресурсах, т.е. совмещать. Самое главное чтобы вы справлялись и исполняли должным образом свои обязанности.

Кто такой модератор группы, права и обязанности

Модератором групп в социальных сетях может стать её участник, проявляющий активность и не нарушающий правил. Теперь переходим к вопросу, кто такой модератор групп, за что отвечает и какими полномочиями наделён?

В первую очередь, в данном случае чаще всего работа не оплачивается, поскольку на такую должность всегда имеется большое количество желающих.

Права и обязанности заключаются в следующем:

  1. Рассылка небольших рекламных объявлений;
  2. Уведомлять участников группы о различных конкурсах и мероприятиях;
  3. Следить и удалять спам;
  4. Удалять комментарии, содержащие нецензурные выражения и оскорбления от пользователей;
  5. Удалять темы созданные пользователями;
  6. Заниматься удалением пользователей за нарушение правил, но не более 100 человек в сутки;
  7. Проводить удаление фото, видео и аудиозаписей, если они находятся в публичном доступе;
  8. Может удалить все загруженные фото, видео, аудиозаписи или комментарии от одного пользователя за неделю;
  9. Занимается чёрным списком включением и удалением из него;
  10. Если группа является закрытой, то может высылать приглашения на вступление, и одобрять заявки;
  11. Должен реагировать на жалобы пользователей;
  12. Не заниматься мошеннической деятельностью.

На что его права не распространяются:

  1. Не имеет права удалять темы или контент, добавленные руководителями группы;
  2. Не может удалять комментарии или темы от имени группы или сообщества.

То есть от модератора зависит достаточно много и перед принятием решения становиться им или нет, стоит хорошенько подумать.

Кто и за что может освободить от должности

Освободить от должности может только администратор ресурса в следующих случаях:

  1. По многочисленным жалобам пользователей;
  2. В случае если человек, занимающий данную должность, не справляется со своими прямыми обязанностями;
  3. При подаче заявления о просьбе снятия с должности.

Другие направления работы модератора

Такая вакансия как модератор востребована на разных ресурсах, не только в группах социальных сетей. Вакансии на данную должность можно увидеть:

  1. На сайтах, где в его обязанности будет входить слежение за соблюдением определённых правил посетителями, а также удаление рекламы;
  2. На различных форумах, отвечает за модерирование раздела, за который он несёт ответственность или за весь форум. Также может стирать, редактировать любые темы и сообщения;
  3. В новостных ленах может выполнять ещё и функции редактора. Поскольку размещенные новости, могут стать «яблоком раздора» у читателей, особо агрессивных из них, модератор обязан блокировать. Кроме этого может заниматься оцениванием предложенной истории или новости, на необходимость размещать данный материал;
  4. В Интернет-магазине отвечает за удаление старых товаров и добавлением новых. Следит за комментариями;
  5. На порталах, модераторы наделены такими же полномочиями, что администратор. Т.е. контролирует опросы, комментарии и др.

Таким образом, специальность как модератор различных сервисов очень удобна и в ряде случаев, может являться неплохой подработкой.

Полюсы и минусы работы модератора

Из плюсов стоит отметить, что работа является удалённой, то что работа не сложная. К минусам относится стресс от общения с конфликтными пользователями, не очень высокая заработная плата.

Теперь вы знаете, кто такой модератор и что он делает, может быть это поможет вам найти источник дополнительного дохода в Интернете, я буду искренне рад за вас!

P.S. Прикладываю скриншоты моих заработков в партнёрских программах. Более того, напоминаю, что так зарабатывать может каждый, даже новичок! Главное – правильно это делать, а значит, научиться у тех, кто уже зарабатывает, то есть, у профессионалов Интернет бизнеса.

Вы хотите узнать какие ошибки совершают новички?

99% новичков совершают эти ошибки и терпят фиаско в бизнесе и заработке в интернет! Посмотрите, чтобы не повторить этих ошибок – “3 + 1 ОШИБКИ НОВИЧКА, УБИВАЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТ” .

Вам срочно нужны деньги?

Скачайте бесплатно: “ ТОП – 5 способов заработка в Интернете ”. 5 лучших способов заработка в интернете, которые гарантированно принесут вам результат от 1 000 рублей в сутки и более.

Здесь готовое решение для вашего бизнеса!

А для тех, кто привык брать готовые решения, есть “Проект готовых решений для старта заработка в Интернет” . Узнайте, как начать свой бизнес в Интернете, даже самому «зеленому» новичку, без технических знаний, и даже без экспертности.

Читать еще:  Найти деньги в сети

Похожие записи:

Понравилась статья? Скажи автору спасибо, поделись с друзьями!

Модера́тор (от лат. moderor — умеряю, сдерживаю) — пользователь, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах, эхоконференциях), в частности хотя бы одно из прав:

  • право удалять чужие сообщения;
  • право редактировать чужие сообщения;
  • право удалять страницы пользователей;
  • ограничивать пользователей в правах редактирования и просмотра сайта (банить).

Точный перечень полномочий и обязанностей модератора на каждом сайте свой. Чаще всего модератор отвечает за соблюдение пользователями правил сайта.

Содержание

Типы модерации

Модерация может осуществляться несколькими способами:

  • Премодерация — осуществление контроля контента перед публикацией. Публикуемое сообщение от пользователей ресурса попадает сначала к модератору, проверяется, возможно исправляется пунктуация и орфография, оформляется надлежащим образом и дополняется, и только потом публикуется либо отклоняется. Такой тип модерации распространён на официальных ресурсах различных компаний, в тематических сетевых сообществах и пр.
  • Преимущества:

содержание и качество ресурса находится под контролем; отсутствие вандализма и «мусорной» информации — «загрязнение» ресурса возможно только благодаря наличию технических проблем, позволяющих злоумышленнику публиковать сообщения в обход модератора.

  • Недостатки:

низкая оперативность — сообщения появляются во всеобщем доступе только после проверки; субъективность — модератор может отказаться от публикации сообщения, исходя из собственного субъективного суждения о публикуемой информации либо участнике.

  • Постмодерация — контроль контента осуществляется после публикации сообщений.
  • Преимущества:

оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации.

  • Недостатки:

возможность флуда, спама и вандализма; необходимость постоянного присутствия модератора.

  • Автомодерация — разновидность постмодерации, при которой контроль качества контента определяется самими участниками средствами голосования «за» или «против» того или иного сообщения, а также созданием автоматических правил и фильтров.
  • Преимущества:

оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации; отсутствует субъективность модератора (одного человека или группы людей).

  • Недостатки:

необходимость в дополнительном программном обеспечении, позволяющем осуществлять фильтрацию и голосование; возможность обхода автоматических правил; возможность флешмобов — «минусование» или «плюсование» отдельных участников и сообщений.

Недостатки в работе системы модерации

  • Бан учетной записи пользователя, в том числе по IP-адресам.
  • Вывод в профиле пользователя информации о его нарушениях и поведении.
  • Система учета нарушений пользователей, с последующим баном.
  • Субъективность модерации.

Фактически, цель системы модерации — поддержание порядка на сайте и контроль за контентом (в том числе чистка ресурса от разного рода спама), а не за поведением пользователей. Но очень часто модераторы могут пренебрегать этим. Поэтому вышеуказанные функции системы модерации очень часто используются неэффективно, кроме того, вышеуказанные функции легко обойти. К примеру, в случае фиксации нарушения или наложения бана пользователь легко может зарегистрировать новую учетную запись. Поэтому ряд ресурсов используют «мягкие» правила контроля за контентом, которые зачастую более эффективны. В этом случае нарушения со стороны пользователей не фиксируются, производится только правка контента. А в случае периодических нарушений со стороны конкретного пользователя, для него вводится временная премодерация, после чего пользователь опять может свободно размещать свой контент.

Модератор форума

Модератор форума назначается администратором форума. На форуме обычно имеется больше одного модератора.

Модератор назначается на весь форум или на некоторые его разделы. В своих разделах модератор обычно имеет право:

  • удалять сообщения или темы;
  • редактировать любые сообщения;
  • видеть IP-адреса;
  • разделять тему на две или объединять две темы в одну;
  • объявлять тему закрытой. Оставлять сообщения в закрытых темах могут только модераторы и администраторы;
  • помечать тему как «объявление», «важную» или «прилепленную», при этом она всегда будет в начале списка тем;
  • переносить тему в другие разделы.

На некоторых форумах модераторы имеют лишь часть этих прав. Но право удалять сообщения и/или темы является обязательным; тот, кто не имеет такого права, по определению не является модератором форума. На некоторых форумах видеть IP-адреса может любой пользователь.

Модератор форума (если он не является одновременно администратором) обычно не имеет права назначать других модераторов или передавать свои полномочия.

За неправомерные действия на модератора можно пожаловаться администратору, но, как правило, администраторы игнорируют жалобы или поддерживают модератора по принципу «модератор всегда прав». На администратора форума жаловаться уже некому (но можно покинуть форум и устроить ему антирекламу).

Типы модераторов

Существует два основных типа модераторов:

  • Модератор
  • Супер-модератор (варианты: главный модератор, глобальный модератор, куратор модерирования)

Супер-модератор — пользователь, выбираемый администратором из числа модераторов. Супер-модератор «отвечает» не за определённый раздел форума, а за весь форум. К супер-модераторам применяются гораздо более жёсткие требования, чем к обычным модераторам. Супер-модератор обязан непрерывно следить за порядком на форуме, а также применять немедленные действия к пользователям, нарушившим правила форума. Обычно на форуме несколько супер-модераторов. На некоторых сайтах супер-модератор обладает отдельными функциями администратора (например блокировка IP-адресов, перевод пользователя в группу премодерации, удаление пользователей).

Модератор эхоконференции

В фидонетовских эхоконференциях модератором становится первоначальный создатель эхоконференции; впоследствии каждый последующий модератор, как правило, публично получает полномочия от предыдущего модератора (так называемая «передача шапки»). В тех же эхоконференциях, где модератор отсутствует (немодерируемые эхоконференции), модератор может быть позднее выбран из числа подписчиков, либо (реже) назначен координатором некоторого эхобона, имеющего отношение к распространению эхи.

Модератор имеет право:

  • объявлять предупреждения пользователям;
  • временно или постоянно переводить пользователей в режим read only (то есть в режим только чтение, когда отправка сообщений запрещена) или вообще закрывать им доступ к эхоконференции;
  • передавать свои полномочия другому модератору;
  • назначать или смещать комодераторов. Комодераторы имеют те же права, что и модератор, кроме права назначения и смещения комодераторов и права передачи своих полномочий другому лицу.

На действия модератора эхоконференции пожаловаться некому («модератор всегда прав»).

Наказания в Фидонете

Во многих эхоконференциях используется формальная система учёта наказаний:

  • [*] — предупреждение. Даётся за большое количество орфографических ошибок, слишком длинную подпись и прочие мелкие проступки. Три звёздочки превращаются в [+].
  • [+] — строгое предупреждение. Даётся за личную переписку, разговоры не в тему и другие серьёзные нарушения регламента. Три плюса превращаются в [!].
  • [!] («выключательный знак») — временный (часто 3 или 6 месяцев) или постоянный запрет на отправку сообщений. Даётся за мат и другие грубейшие нарушения правил.

Однако, все эти меры часто неэффективны, и очень часто, способствуют не наведению порядка на сайте, а проявлению излишней субъективности к пользователям. В Фидонете есть шутка, что «модератор вооружён плюсомётом».

Модератор группы новостей

В системе Usenet некоторые группы новостей являются модерируемыми. В эти группы новостей могут посылать сообщения только модераторы. Когда рядовой пользователь посылает сообщение, оно попадает к модератору, а он решает, пересылать его в группу новостей или нет.

Читать еще:  Dividendcare — обзор форекс-брокера. отзывы

Модератора назначает тот, кто создаёт группу новостей, одновременно с её созданием.

Некоторые группы новостей являются ретромодерируемыми. В этих группах новостей есть ретромодераторы, которые имеют право удалять ранее посланные туда сообщения (В данном случае речь идёт о праве, а не технической возможности. Технически, в Usenet любой пользователь может удалять любые сообщения, но, за исключением спама и ещё нескольких специальных случаев, удаление чужих сообщений запрещено).

Модератор чата

Модератор чата имеет право исключать пользователей из чата на время или попытаться исключить кого-нибудь навсегда. В некоторых чатах любое сообщение должно быть принято модератором, и лишь потом оно появляется в чате. Однако такое встречается редко.

Сетевые ресурсы, где нет модератора

На некоторых ресурсах нет человека, следящего за порядком, например:

  • Нет модератора в системах, где люди общаются один на один, например в программах мгновенного обмена сообщениями, поскольку там пользователь может просто прекратить общение с неприятным ему собеседником.
  • Отсутствуют модераторы в блогах (например, в Живом Журнале), поскольку в своём блоге каждый является полновластным хозяином, не нуждающимся в других модераторах. Однако в ЖЖ есть конфликтная комиссия (abuse team), которая разбирает такие случаи, как оскорбление одного пользователя в журнале другого. В ЖЖ-сообществах человек, следящий за порядком, называется не модератором, а смотрителем.
  • В Википедии также отсутствуют модераторы. Ряд их функций (добавление и удаление новой информации) могут выполнять любые участники (а некоторые функции — даже анонимные участники), другие функции модераторов (поддержание порядка, удаление статей, блокировка участников) возложены на администраторов.

Кто такой модератор: что он делает

Кто такой модератор

Вообще, чтобы понять кто такой модератор, достаточно углубиться в происхождение слова. Оно произошло от латинского слова «moderor» и переводится как — умеряю, сдерживаю. А сама суть этой профессии заключается в поддержании порядка в обсуждениях, проверке информации, чтобы в ней были соблюдены правила сайта или группы.

Модератор нужен для того, чтобы пользователи, когда заходят на сайт, максимально комфортно себя чувствовали и могли приятно пообщаться. Какая бы у Вас не была продающая контекстная реклама, без модератора Ваша площадка быстро превратится в большой сборник спама. Обсуждения без присмотра могут докатиться до взаимных оскорблений или флуда, что всегда вызывает негатив.

Модератор – это пользователь, у которого имеются особые права и обязанности. Они зависят от задач, которые ставятся перед ним. Но обычно модератор может:

  • Удалять чужие сообщения или редактировать их, обрезая или скрывая часть других;
  • удалять страницы пользователей, нарушившие правила или банить их, ограничивая тем самым им просмотр сайта.

На сайтах существует два вида работ. Один из них – контроль обсуждений. Это означает, что в его обязанности будет входить удаление комментариев, нарушающих правила сайта, и предупреждение пользователей об их нарушениях. Другим видом будет проверка информации, которую пользователи выкладывают (различные посты, объявления и т.д.).

На форумах или в социальных сетях модератору требуется следить за порядком. Это нужно, чтобы исключить оскорбительные комментарии участников, а пользователи не отходили от тем и не дублировали их. Так же они следят, чтобы темы были открыты в своих тематических разделах. Конечно, все стараются просто ограничиться настройкой и ведением рекламы в Яндекс Директ, отказываясь от модератора, но делать этого не стоит.

Плюсов у данной профессии очень много. Поскольку не требуется особо большой базы знаний. Нет нужды постоянно искать клиентов, потому что эта работа эффективна лишь тогда, когда она постоянно выполняется. У хороших модераторов есть шанс поработать с крупными известными компаниями и официально устроиться. А график может быть очень гибким.

Минусы у данной профессии неоднозначны. Связано это с тем, что требования у заказчиков довольно разные, всегда будет возможность выбрать подходящий вариант.

Стать модератором просто, требуется лишь понимать тематику проекта. Это нужно для того, чтобы понимать, о чём пишут участники. Если модератор возьмется за работу в портале о выпечке, а сам при этом ничего не будет знать про это, то это может принести сайту отрицательные отзывы.

Модератор должен быть непоколебим, уравновешен и спокоен. Пользователи бывают разные, многие из них не вежливы и не тактичны в общении. Особенно, после того как их забанят, отклонят пост или удалят комментарий. Модератор всегда должен отвечать в нейтральном тоне и только по делу. Для этой профессии необходимо знать не только, что такое SEO, но и владеть грамотной письменной речью.

Быть внимательным и уметь обрабатывать большое количество информации. Модератор может зарабатывать около 20 000 рублей при 8-часовом рабочем дне. Если сотрудник будет на неполной занятости, то оплата уже зависит от того, сколько часов он проработает. Так же большую роль играет популярность площадки. Обычно такие вакансии быстро закрываются из-за большого спроса на рынке труда.

Особенно большой спрос на эту профессию имеется среди:

  • владельцев сайтов и тематических форумов;
  • СМИ и различных крупных компаний;
  • Оптимизаторов, специалистов по продвижению сайтов.

Кто такой модератор группы в ВКонтакте

Сейчас мы с Вами узнаем, кто такой модератор группы ВКонтакте. Это достаточно малоизученная должность в данной социальной сети. Она может показаться простой, но на самом деле это не совсем так.

Создать группу в ВКонтакте довольно просто, а сделать ее популярной и комфортной для пользователей сложно. Нужно уметь правильно подобрать контент, знать суть СЕО продвижение что это и как работает, но и, конечно, нанять модератора. Он нужен для того чтобы в группе не нарушались правила самой сети и владельца группы. В своей работе модератор может:

  • Удалить комментарии пользователей;
  • Забанить нарушителей, добавив в чёрный список;
  • Удалить фотографий, видео и аудио записи, опубликованные пользователями;
  • Удалить темы, которые создали пользователи;
  • Работать с чёрным списком;
  • Пригласить новых участников в закрытые группы, одобрять заявки;
  • Заносить участников в чёрный список;
  • Удалять участников из сообщества;

Модераторы групп каждый день занимаются удалением запрещенного, жестокого или откровенного контента в своих группах. Причем нередки случаи, что после ежедневного просмотра жестоких видео, фото и прочего контента, многие сотрудники обращались к психологам.

Данная профессия очень важна в жизни любой группы ВКонтакте. Следить нужно не только за контентом, но и за действиями происходящими внутри нее. Потому что злостные пользователи могут публиковать ссылки на внешние источники, которые приведут на сомнительные ресурсы других людей. И это лишь одна беда, с которой можно столкнуться.

Кто главнее: модератор или администратор

Существует еще одна немаловажная профессия, которая очень важна в продвижении сайта, форума или любой другой площадки – администратор. Сразу рождается вопрос, кто главнее модератор или администратор. Сейчас мы на него ответим.

Читать еще:  Как заработать на курсе валют

Для начала, нам надо разобраться, кто такой администратор. В большинстве случаев, это создатель сайта, который следит за его функционированием и занимается его обслуживанием. На сайтах и форумах, которые очень популярны и имеют большую посещаемость, обязанности распределяются на несколько администраторов. Например, обязанности, связанные с бесперебойной работой системы управления контентом, возлагаются на технического админа. Работа с рекламой и рекламодателями возлагается на админа по финансам.

Модератор, в свою очередь – это помощник админа, в обязанности которого входит следить за соблюдением правил пользователями. Конечно, в зависимости от СMS проекта может быть назначен и SMM таргетолог, но в основном обходятся без него.

Таким образом, главное отличие администратора от модератора состоит в том, что у них разный объем прав и уровень в управлении интернет-площадки. Вдобавок администратор может назначить и уволить модератора.

Модератор мероприятия: кто это такой

Профессия модератора существует не только в виртуальной реальности, но и успешно существует в обычной жизни. Сейчас мы простыми словами объясним, кто это такой, модератор мероприятия.

Модератор мероприятия – это специалист, который организует общение в то время, когда проводится форум, бизнес-конференции, дискуссии и т.д. Он организует не только коммуникации, но и контролирует процесс общения участников данного мероприятия. Главной его целью служит успешное проведение мероприятия в целом.

Суть работы заключает в том, что он дает аккуратные и мягкие предупреждения, осторожные намеки. Если требуется разгладить обстановку, то он всегда займется этим, сопроводив уместным каламбуром. Тем самым делает нахождение участников мероприятия максимально комфортным. А человек, который его нанял, может неплохо начать хайповать, после завершения мероприятия.

Так же такой сотрудник, должен задавать нужный «тон» всему происходящему. Например, если это деловая встреча, то он должен уметь четко распределить круг лиц, которые участвуют в выступлении. Также распределить, кто и на какие вопросы будет отвечать.

При этом, ему требуется своевременно перенаправлять вопрос нужному участнику (финансовый вопрос должен быть задан специалисту в данной области и т.д.). В обязанности входит постоянное нахождение в связке с администраторами мероприятия, журналистами и корреспондентами СМИ, службами безопасности и контроля на площадке и т.д.

Модератор — это человек делающий общение в сети возможным

Даже на такой должности как модератор существует своя этика поведения, не смотря на то, что модераторы, как правило, юные парни, играющие в «Counter-Strike». Этике модерирования следует уделить должное внимание и, более того, учитывая специфичность данного рода деятельности, присвоить подраздел науки «Этика». Возможно, это громко сказано, но в нынешнее время все больше и больше людей переходит в онлайн-режим общения на разных интернет-ресурсах и проблема норм поведений на них весьма актуальна.

Модератор — лицо форума. Так же, как в любой фирме менеджер представляет интересы своего учреждения, модератор отвечает за все происходящее на форуме. Он управляющий данного форума или отведенного ему раздела, и работает напрямую с пользователями.

Многие скажут: «Модератором быть — век не тужить: нажимай на кнопки, и будет тебе порядок!» Но, будучи на должности модератора, понимаешь — это совсем не так. На форуме существуют правила, исходя из которых, модератор может принимать решения. Но опытный управляющий также подумает головой, прежде чем выдать нарушение. Так, к примеру, существует масса ситуаций, в которых может быть уместен и оффтоп, и флуд, и даже мат.
И нужно ли игнорировать человека, который просит разбанить мультиаккаунт, по причине того, что он забыл пароль от своего основного профиля. Или даже если пользователь просто вежливо попросил снять нарушение, объясняя это тем, что «погорячился и больше так не будет».
Модератор, в первую очередь, должен быть человеком и здраво оценивать ситуацию.

Одно из основных качеств, которым должен владеть модератор, это умение контролировать себя в неординарных ситуациях. Чаще всего это проявляется в случаях, когда недовольный полученным нарушением человек, пишет вам оскорбительные и унизительные речи. Но нужно помнить — вы управляющий, и не имеете права вести себя аналогично, даже если пользователь неправ. Вы должны спокойно разъяснить нарушителю ситуацию. Только в крайнем случае можно «повесить трубку»: если человек не понимает по-хорошему и продолжает вести себя неадекватно.

Здравомыслящий и вежливый модератор возвышает форум в глазах посетителей ресурса.

Хотелось бы еще обратить внимание на то, насколько качественно модератор выполняет свою работу. Не в плане удаления постов, а при решении различных форумных проблем и вопросов. Видите ли, на модератора возложена определенная часть работы, за рамки которой он, в принципе, выходить не обязан, но не есть ли хорошим тот модератор, которому важен не только порядок в его разделе,
но и на форуме в целом. Существует множество вопросов, которые возникли вне зоны действия модераторов. Будь это вопрос, касающийся неполадок на форуме или проблема, возникшая в разделе, в котором нету модератора или он отсутствует в сети. Хороший и добросовестный модератор в таком случае не будет игнорировать человека, который к нему обратился, или направлять к главному администратору, при этом имея возможность самому решить возникший конфликт. Не в моей компетентности говорить, как модератор обязан поступать в таком случае. Но раз уж мы заговорили о данной специфике управления интернет-ресурсом, то в такой ситуации нужно показать человеку полную заинтересованность в его проблеме и сделать все возможное для ее устранения.

«Школьники» — глобальная проблема всех форумов и чатов. Стычки с ними как правило у всех и везде.
Но для управляющего понятия «школьник» существовать не должно, по крайней мере на публике. Со стороны модератора не должно быть никаких признаков того, что на форуме он для себя выделил «низшее» и «высшее» среди пользовательского состава. Очень часто «школьников» смешивают с новичками, которыми все были когда-то. Но новичком может быть и умный, грамотный человек, который впервые зарегистрировавшись на форуме, задает глупые вопросы. Это нормально — все мы, только придя в сферу интернета многого не понимаем, даже элементарное — манера общения немного иная чем в реальности. Модератору к таким людям нужно относиться адекватно и по мере возможностей ответить на все, даже глупые вопросы. Помочь новичку — это всегда признак великодушия. Особенно для модератора это качество особо важное — потому, что люди — это топливо форума, то, благодаря чему он существует и развивается, а для успешного развития нам нужно сделать все для того,
чтобы пользователям было уютно и комфортно.

(с) BlizZaRD
Редакторы: Ластик & Оленка

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector