Создаем емайл рассылки

Как правильно сделать email-рассылку

Помните такую штуку — пейджер? Знаете, почему эти устройства вымерли? Вам могли отправить сообщение, а вы — нет. Односторонняя связь. А потом пришли мобильные телефоны, реализующие двухстороннюю связь. Удобство и практичность возросли на несколько порядков. В мире интернета то же самое. Создав свой сайт, но не имея возможности общаться с аудиторией, вы останетесь динозавром с пейджером. Пора эволюционировать.

Но ведь я уже общаюсь с аудиторией или нет?

Первая ошибочная мысль, которая возникает в голове у неопытного предпринимателя, решившего развить бизнес в Сети. Вроде как работающего сайта с размещённой на нём информацией достаточно. Вам может показаться, что вы сможете общаться, получите возможность через сайт сообщать аудитории всё, что только захотите, но это не так. Давайте разберёмся.

Допустим, на ваш сайт пришло 100 человек. Вы их «поприветствовали» лицом. Они осмотрелись, что-то прочитали (если у вас, например, блог), сделали покупку (если у вас интернет-магазин) и ушли. Всё. Если они захотят, то «свяжутся» с вами — зайдут на сайт ещё раз. Если нет, то вы потеряли аудиторию, потому что для вас ваши посетители остаются незнакомцами. Вы не можете с ними связаться, они могут. Тот самый пейджер. А теперь представьте, что эти 100 человек оставили вам свои email-адреса.

Email — это прямой аналог телефонного номера, контакт, благодаря которому ВЫ сможете обращаться к вашим посетителям. Настоящее двухстороннее общение, как телефон. Осталось только раздобыть email.

Как получить email

Фундаментальная проблема, над решением которой бились гуру маркетинга. Чтобы ответить на вопрос, надо встать на место посетителя сайта. Просто так email-адреса не отдают. Принуждение? Не выйдет. Обман? Ещё хуже.

Единственный действенный способ получить email — сделать так, чтобы человек сам захотел вам его отдать.

  • Будьте в курсе. Во многих случаях пользователь, если ваш сайт релевантен его интересам, сам не будет против подписки на оповещения о новых событиях на сайте, будь то выход нового материала, появление нового товара и так далее. Эту же функцию можно подать под соусом «так удобнее».
  • Всё самое лучшее. Хорошим предложением будет присылать подборку лучшего из того, что происходит на вашем сайте. Лучшие статьи, лучшие товары.
  • Эксклюзив. Более агрессивный, но очень действенный метод, отсылающий к особенностям человеческой психологии. Доступ к чему-то предоставляется только подписчикам. Это может быть что угодно: уникальные «самые полезные» материалы, конкурсы, особые условия и функциональность. Подумайте над списком ваших предложений, которые можно было бы отнести к категории эксклюзива, и отдавайте только «избранным».
  • Скидки и акции. Эта информация объективно полезна вашей аудитории. Кто захочет пропустить выгодное предложение? Отчасти данный пункт пересекается с более абстрактной функцией оповещения, но здесь мотив для посетителя финансовый, более конкретный и привлекательный.

Перечисленные выше мотивы для передачи email-адреса нужно показывать посетителям в простой и наглядной форме. Поставьте на сайт статичный и всплывающий блоки подписки. Без хитрых длинных текстов. Ясно, явно, доступно, понятно. Эффект не заставит себя ждать, и в скором времени у вас соберётся внушающая база контактов.

Что делать с email-адресами

Наличие email-адресов позволяет вам говорить с вашей аудиторией посредством рассылки. Использовать эту возможность нужно правильно, потому что неумелая работа с подписчиками не только не поможет, но и навредит вам.

Правила хорошей email-рассылки

Итак, вы обращаетесь к аудитории. Обращение — это речь. Речь должна быть красивой и изящной, а значит, ваши письма обязаны привлекать каждым своим элементом.

Интересно с первого взгляда

Если тема письма не заинтересовала получателя, то до содержания он уже не доберётся. Тема не должна повторять прошлую, но обязана пробудить любопытство оригинальностью посыла.

Адрес, которому я доверяю

Скажите, какое имя отправителя вызывает меньше сомнений: volodyaspamer1999@gmail.com или news@lifehacker.ru? Название вашей компании — это ваше имя, и оно должно быть в адресе отправителя. Его должны узнавать. Именно поэтому маркетологи делают акцент на узнаваемости бренда.

Жизнь слишком коротка, чтобы читать длинные письма

А в мобильную эру, когда люди смотрят на ваш контент с небольших экранов смартфонов, требования к размерам стали ещё жёстче. Не более 50 знаков на заголовок — строгое правило. В идеале ключевые фразы, призывы и тезисы должны умещаться в 28–39 знаков.

БЕЗ КАПСЛОКА

Избыток верхнего регистра не поможет вам заинтересовать читателя. Скорее, наоборот. Нужно учитывать специфику восприятия. Капс может быть воспринят как крик. Никто не любит, когда на него кричат.

Я обращаюсь к тебе, дружище!

Персонализация в обращении — это сильнейший инструмент повышения лояльности и заинтересованности получателя письма. Кажется, будто письмо пришло не от бездушного робота, а от приятеля, который знает ваше имя. Какое внимание! Это сближает, невероятно сближает. Персонализация в предложении — ещё более продвинутый инструмент, работающий на основе истории действий посетителя.

Письмо-тизер

Нельзя рассматривать email в отрыве от общего бизнес-процесса. Письмо — это первый этап в цепочке, а потому должно выполнять строго определённую цель. Например, переход на ваш сайт, магазин, конкретную страницу. Содержание письма обязано подводить получателя к этому за счёт чётко сформулированного call-to-action (призыва к действию). Как правило, это выделяющийся в теле письма элемент наподобие кнопки, а текст выступает катализатором привлекательности для нажатия на него.

А/B-тестирование

Вы решили сделать несколько вариантов письма, потому что не уверены в том, какой из них окажется самым эффективным? Не нужно сомневаться. Используя правильный инструмент, можно отправить все версии письма, распределив их так, чтобы, например, 33% получателей увидели первый вариант, 33% — второй и 34% — третий, после чего оценить эффективность каждого варианта.

Волшебник всегда приходит вовремя

А в контексте email-рассылки «вовремя» означает лучшее время с точки зрения ответной активности получателей. Не существует идеальной минуты, в которую все люди в мире вдруг захотят читать письма и переходить по ссылкам. Всё очень индивидуально, и найти лучшие дни и часы поможет простая практика и наблюдения за последующей активностью.

Благодаря этим не слишком хитрым приёмам вы превратите email-рассылку в действенный канал связи, через который на ваш сайт будет приходить лояльная аудитория, заинтересованная вашим предложением.

Однако есть проблема, и вы её уже хорошо понимаете. Как, например, персонализировать сотни и тысячи писем? Как красиво оформить письмо? То же самое с А/B-тестами и аналитикой в целом. В конце концов, далеко не каждый предприниматель УЖЕ владеет собственным сайтом, а потому первоочередной задачей для него стоит поиск простого и недорого способа получить качественный красивый «цифровой офис» для своего бизнеса.

С появлением конструкторов сайтов жизнь малого бизнеса и частных предпринимателей стала гораздо проще. Не нужно обращаться к программистам и дизайнерам. Не нужен сисадмин для поддержки сервера. Достаточно выбрать бесплатный шаблон сайта, не требующий специфических навыков для настройки, и самостоятельно доработать его под свои нужды.

Остаётся лишь добавить на сайт приложение для email-рассылки. Минута на установку, пара кликов для создания красивого письма, удобный выбор получателей, и ваша рассылка готова к отправке.

4 способа самостоятельно сделать рассылку по email бесплатно

Время чтения 6 минут

Существует расхожее мнение, что e-mail рассылки постепенно умирают. Самый пик активности подписчиков в e-mail маркетинге действительно приходился на 2005-2006 годы. Тогда подписчик был более открыт и доверчив, плюс почтовые службы не предъявляли так много требований к письмам, как в наше время. Но времена меняются, требования ужесточаются и инфобизнесмену необходимо идти в ногу со временем, следить за своей базой рассылок и доставляемостью писем, чтобы не уйти в убыток.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПАРАМЕТРОВ ДЛЯ ВЫБОРА СЕРВИСА РАССЫЛОК

Сегодня мы поговорим о том, как самостоятельно сделать рассылку по email, то есть без помощи других специалистов. Для того, чтобы понять какой сервис рассылок Вам необходимо выбрать, сначала определитесь:

С количеством Ваших подписчиков

С качеством Ваших электронных адресов

  • С количеством отправляемых писем в месяц
  • Количество подписчиков

    Во многом от того, какое количество подписчиков содержится в вашей базе, зависит выбор тарифа на сервисах рассылок. От количества подписчиков зависит тариф в выбранном сервисе рассылок. Например, существуют сервисы, в которых по базе до 100/500/2000 подписчиков рассылка осуществляется бесплатно.

    Также предварительно сегментируйте базу подписчиков в случае, если будете предлагать различные инфопродукты, либо планируете это делать в будущем. Так Вы избавитесь от формирования негативного имиджа Вашей компании, а также от попадания в спам. Ведь учитывая то количество писем, которые ежедневно приходят на почту пользователям сети интернет, никому не хочется получать ненужную им информацию.

    Читать еще:  Кто такой остеопат

    Качество электронных адресов

    Прежде чем выбирать сервис проверьте свою базу email адресов на актуальность, чтобы письма не уходили в спам. Во-первых, не покупайте базы подписок у других людей, т.к. в базе может быть много недействительных электронных адресов. Если от вас через сервис рассылок будут уходить письма на недействительные адреса, то почтовые службы сделают предупреждение качества сервису рассылок, который в свою очередь может сделать предупреждение Вам или вообще заблокировать рассылки.

    Также, если Вы купили базу подписок или отправляете письма не своему сегменту, то подписчики начнут отписываться, либо (что самое страшное) отправлять письма в спам. Количество писем, попавших в спам, от общего количества отправленных писем не должно превышать 1%. Предупреждение по качеству при этом сервисы рассылок могут начать делать от 0,5%.

    Количество отправляемых писем в месяц

    Чтобы определиться с количеством отправляемых писем необходимо сформировать воронку продаж. Я надеюсь, к моменту, когда Вы начнете выбирать сервис рассылок – контент будет уже подготовлен. Опишу лишь в общем: Ваш контент должен содержать не только конверсионные письма (то есть продажи), но и развлекательные, обучающие письма. В идеале необходимо подготовить контент для отправки раз в 2-3 дня. То есть одному подписчику при идеальном раскладе и нулевом проценте попадания в спам и отписок будет уходить 10-15 писем в месяц. Для 100 подписчиков – 1000-1500 писем в месяц.

    Оптимальное время для отправки писем

    Итак, первую часть подготовительного этапа Вы прошли. Теперь необходимо определить время для рассылок. Всегда запускайте рассылку в зависимости от типа письма:

    • утреннее время подходит для всех типов рассылок (наибольшая открываемость писем наблюдается в период с 9:00 до 10:00)
    • дневное время (с 15 до 17:00) подходит для рекдамных рассылок (Ваших партнеров, либо собственного продукта). Обратите внимание, что наибольшая отдача от таких писем наблюдается только в будни с понедельника по четверг.
    • конец рабочего дня в период с 17:00до 19:00 больше подходит для рассылок развлекательного контента
    • вечернее время (19:00-21:00) подходит именно для конверсионных писем

    В целом, период со вторника по четверг считается самым лучшим с точки зрения конверсии.

    Выбор сервиса для рассылок

    Существует много статей по обзору сервисов для рассылок, но в этой статье я решила разделить обзор сервисов по количеству подписчиков. Таким образом данная статья будет полезна как начинающим инфобизнесменам, так и опытным, но решившим начать рассылку писем самостоятельно без помощи других специалистов.

    Способ 1 — Бесплатные сервисы для рассылок

    Сразу скажу, что полностью бесплатных сервисов для рассылок по email практически не существует.

    Бесплатно отправлять письма Вы можете напрямую через почтовые службы, например, gmail, yandex почта. Но в этом случае Вы столкнетесь с рядом проблем:

    1. ограничение по количеству отправляемых писем в день (в среднем, не более 100 писем в день)
    2. периодичность отправки писем. Письма необходимо отправлять на каждый email адрес индивидуально. Если Вы отправляете письма слишком часто, то почтовая служба посчитает Ваш адрес спамом и заблокирует для отправки, удалив все отправленные письма. Идеальная периодичность для отправки писем – от 1 минуты между каждым отправляемым письмом.
    3. Отчетность. В данном случае ее нет. Вы не сможете проанализировать сколько писем попало в спам, сколько было открыто и т.д. тем самым возникнут сложности с дальнейшей корректировкой маркетинг-плана.

    Остальные сервисы считаются условно-бесплатными.

    Способ 2 – Бесплатная рассылка по базе до 2000 человек

    Существует несколько сервисов с которых, при рассылке по базе подписчиков до 500 человек, Вы можете отправлять абсолютно бесплатно:

    1. MailChimp — этот сервис по праву занимает первое место.
    • он позволяет отправлять письма бесплатно по базы до 2000 подписчиков.
    • также, если у Вас есть сайт или блог, то можно подключить RSS ленту и таким образом подписчиком будут приходить анонсы статей.
    • -возможно оформить письмо с помощью бесплатных шаблонов

    Единственный, пожалуй, недостаток MailChimp — интерфейс на английском языке

    1. Sendpulse:
    • позволяет отправлять до 15000 писем бесплатно при условии, что количество подписчиков не превышает 2500 человек
    • очень удобный интерфейс, все просто и понятно, плюс рассылки быстро проходят предварительную модерацию

    Недостаток этого сервиса в том, что невозможно подключить RSS ленту.

    1. Rumailer:
    • позволяет бесплатно отправлять до 3000 писем в месяц по базе до 1500 подписчиков
    • большой плюс, что сервис поддерживает очень высокую доставляемость писем – до 99,9%

    Сервис очень хороший, но если Вы хотите использовать его бесплатно, то 3000 писем для 1500 подписчиков будет маловато. Но отлично подойдет для базы с небольшим количеством подписчиков

    Способ 3 – Бесплатная рассылка по базе от 2000 до 5000 человек

    1. К бесплатным сервисам я бы отнесла уже описанный выше SendPulse (для количества подписчиков до 2500)
    1. Marketion:
    • позволяет бесплатно отправлять до 10000 сообщений не более, чем 2000 человек
    • есть хороший визуальный редактор шаблонов
    • позволяет делить подписчиков на сегменты

    Из минусов: ограничение на количество компаний – не более 10

    1. Feedgee:
    • позволяет бесплатно отправлять до 15000 писем 3000 подписчиков

    Из минусов – в письмах будет содержаться реклама сервиса, письмо может быть весом не более 50 Кб

    Способ 4 – Бесплатная рассылка по базе от 5000 человек

    Довольно сложно найти сервисы, которые предлагают рассылки от 5000 человек, бесплатно.

    Я знаю только 2 сервиса:

    1. Liveresponder – этот сервис позволяет отправлять письма бесплатно 20000 подписчиков! Но отправляет не более 50 сообщений в день с помощью одной автоматической рассылки. Также недостатком является то, что очень часто возникают различного рода ошибки при отправке сообщений
    2. EcommTools – позволяет отправлять письма бесплатно 25000 подписчиков. Недостаток тот же, что и у Liveresponder – ошибки при отправке сообщений

    В целом, из остальных платных сервисов наиболее оптимальным по цене является SendPulse – от 5 копеек и ниже за письмо.

    Техническая сторона работы с сервисами рассылок

    Принцип работы всех сервисов рассылок практически идентичен. Покажу на примере сервиса UniSender.

    Для того чтобы загрузить базу подписчиков необходимо зайти в раздел Контакты – Списки контактов – Задать список. Называете базу подписчиков, чтобы было понятно, что за база, какой сегмент, какой продукт Вы рассылаете (особенно касается тех, у кого больше 2000 подписчиков)

    Далее Вам необходимо импортировать контакты в UniSender. Предварительно сохраните базу в формате xls или csv и адреса должны быть в заданном формате, например, xxx@mail.ru. Первый столбец базы состоит из email адреса, второй может содержать имя адресата. После подготовки базы нажимаете кнопку Импортировать контакты и загружаете Вашу базу на сервис. После завершения импорта в созданной базе Вы увидите количество загруженных контактов.

    В разделе Рассылки – Письма и черновики необходимо настроить параметры рассылки email.

    Здесь необходимо будет настроить параметры рассылки, загрузить шаблон письма и настроить отправку письма. В некоторых сервисах рассылок помимо загрузки готового шаблона можно создать рассылку с помощью блочного редактора, либо отредактировать уже существующее письмо (полезно при переходе из одного сервиса на другой).

    После предварительного просмотра как письмо будет отображаться на устройствах Вы можете отправить письмо сразу, либо запланировать его на определенное время. На этом подготовка к рассылке окончена.

    После того как рассылка прошла необходимо проверить результаты. Очень удобно, что в сервисах рассылок есть инструменты для анализа проведенных рассылок.

    Надеюсь, прочитав эту статью вы сделали правильные выводы. Мое мнение, что при базе подписчиков до 2000 человек резонно для сокращения расходов использовать бесплатные тарифы в сервисах рассылок. Если база превышает 2000 человек, то лучше выбрать оптимальный платный тариф, потому что вместе с ним Вы получите очень много инструментов для анализа рассылок.

    Понравилась статья, расскажи друзьям

    САЛИД © При полном или частичном копировании материала, ссылка на первоисточник обязательна.

    Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl+enter

    Как запустить email-рассылку, которая будет продавать даже через год

    Чтобы подключить платежи на сайте через Яндекс, нужен только паспорт директора: подпишите договор и проведите интеграцию. Можно успеть за 3 дня.

    В этой статье вы узнаете, как уйти от обычных писем-«буклетов» и запустить email-маркетинг на долгую перспективу: с чего начать рассылку, как ее вести и каких ошибок не делать, чтобы письма продолжали продавать даже через год.

    Что не так с большинством рассылок

    Самое простое письмо на свете — письмо-«буклет» товара. Для него достаточно подготовить несколько шаблонов. Не надо думать над оригинальной темой письма, придумывать каждый раз новый интересный текст. Взял несколько картинок из каталога, сделал ссылки, нашел даже незначительный инфоповод и готово — рассылка ушла.

    Читать еще:  Итоги за 2011 год на ktonanovenkogo.ru

    Как чувствует себя подписчик, которые получает такое письмо-витрину? Допустим, он купил смартфон, и его адрес попал в базу ритейлера. Первое письмо с поздравлением о покупке и предложением приобрести чехол для нового гаджета он воспринимает адекватно. Возможно, письмо напомнит, что ему нужен чехол и случится кросс-продажа. Второе письмо через неделю он откроет с меньшей вероятностью. Зачем? Он уже купил смартфон, покупать новый не планирует. Третье письмо уйдет в корзину. Четвертое — он в лучшем случае не заметит или удалит. Будет в плохом настроении — отправит в спам.

    Срок жизни письма-«буклета» — неделя. Срок жизни подписчика — 2-3 месяца. Через 3 месяца когда-то счастливому покупателю надоест получать письма. Вместо лояльности получится создать только назойливое жужжание в ухе «купи, купи, купи». Скорее всего, после 4–5 бесполезных писем, когда появится потребность, подписчик уйдет к конкуренту — тот не примелькался и не занизил ценность своего бренда. Еще один минус таких рассылок — они почти не окупают затраты на email-маркетинг. Чтобы делать даже письма-«буклеты», вам нужен маркетолог, нужен софт, нужен дизайнер и человек со знаниями верстки, который будет верстать письма. Получается дорого, а ожидаемой отдачи от писем нет.

    Почему эти рассылки все еще существуют? Часто потому, что предприниматель уверен — любой уважаемый бизнес должен иметь рассылку. Это мнение подогревают сотни тренингов и статей, которые таргетируются в социальных сетях на запутавшегося бизнесмена. Маркетологи подливают масла — проповедуют мантру, что клиент из рассылки возвращается, но через другие каналы, поэтому его сложно мониторить. Спорное заявление: если нет видимого эффекта от рассылки, ее надо отложить или поменять стратегию.

    Перспективная альтернатива «буклетам»

    Другая стратегия по сравнению с «буклетами» — полезные письма, в основе которых актуальный и релевантный контент. На практике работает одно волшебное сочетание:

    Схема работает просто. Цепляем подписчика юмором. Привязываем его к себе полезной информацией, ненавязчиво предлагаем услуги. Градус и содержание шуток зависит от темы, в которой вы пишете. У бухгалтеров свои шутки, у механиков — другие, у устричных фермеров, соответственно, третьи. Соотношение пользы и юмора может меняться, но они должны быть обязательно. Это делает подписчика постоянным, подогревает активность и не дает выгорать базе.

    Новость короткая, но письмо длинное,подробное и с инструкцией, чем заняться, когда получил такую визу.

    «Буклет» остается, но как составная часть письма. От него никуда не денешься, но, например, предложения в Купибилете или органично вписаны в текст, чтобы не мешать чтению, или находятся где-то в самом низу письма. Докрутить до них можно только в том случае, если зачитался содержимым. Поэтому контент в таких рассылках — главное. Сначала идет он, потом то, что мы хотим предложить.

    Почему я уверен, что читатель вообще увидит витрину и докрутит до нее? Потому что контент в письме релевантный. Если человек оставил адрес в форме, он хочет получать наши рассылки о путешествиях с умом. Если он купил билет, он тоже наша целевая аудитория — в Купибилете часто публикуют материалы, как летать с комфортом, что с собой взять и как сэкономить.

    Например, мы по-честному рассказывали, как покупать билеты дешевле. Не с умным лицом дали ссылку на главную, мол, здесь вот покупайте и будет вам счастье. Нет, рассказали, в какие дни покупать, в какой сезон бронировать, как искать билеты. Человек может уйти к конкурентам и там сделать покупку, но он навсегда запомнит, откуда узнал полезную информацию.

    Такие письма живут от трех месяцев до года и дольше. Продают начиная с первого дня и не прекращают это делать. По нашей аналитике видно, что продолжают продавать письма, которые ушли год назад. Как так?

    В каждом письме есть способ обратной связи. Это кнопки «нравится» и «горите в аду» — или еще что-то смешное. По клику на них пользователь попадает на форму, где может сказать нам что не так, что понравилось, о чем хотелось бы услышать в следующих рассылках. Так вот, многие нам писали, что под рассылку Купибилета у них отдельная папка в почтовом сервисе. Когда приходит время путешествовать, они открывают и вспоминают те темы, которые мы поднимали. Потому что они честные и полезные.

    В чем еще плюс такого контента? Он необязательно должен быть целевым. Например, не все летают на зимние курорты, но все равно по базе уходит письмо, как спастись от обморожения на зимних покатушках в горах. Даже если это письмо для клиента неактуальное, он мыслит ожидаемо: «Ладно это письмо не про меня, но предыдущие 5 были крутыми и следующие тоже будут интересные».

    Есть письма, в которых компании делают ссылки на статьи из блога вместо того, чтобы писать контент под конкретное письмо. Они тоже не работают. Дело в том, что скроллить читателю легче, чем кликать. Для скролла не нужен призыв к действию — люди листают на автомате, а вот по ссылкам кликают крайне неохотно. К тому же, если ваш Open Rate 20%, а Click Rate 2%, письмо прочитают 20% базы, а статью в блоге только 2%. Эффект от вашего полезного контента будет в 10 раз ниже.

    Бывает, что письмо нацелено на продажу одного товара — Сегодня нужно продать билеты на Бали, «Самсунги» по акции, недорогие «Найки». Но через неделю резко меняется политика, меняются цены и надо срочно продвигать Индию, «Ксяоми» и «Адидас». Обычное письмо сразу прекращает работать, а контентное нет. 80% этого письма остаются актуальными и работает на лояльность подписчика. Даже если по клику на товар он увидит «Извините — кончилось», негатива с его стороны не будет.

    Как начать делать рассылку

    Вы решили запустить рассылку и поняли, что будете нести пользу людям, а не бомбить просьбами что-нибудь купить.

    С чего начать? Не наделать ошибок.

    Если подписчик оставил контакты, он должен получить письмо-подтверждение.

    Не шлите письма с основного почтового домена. Сделайте под рассылку отдельный домен, под транзакционные письма заведите отдельный, под уведомления от службы поддержки — правильно, тоже отдельный домен. Если работать с одного основного домена, слишком велик риск попасть в спам у почтовых сервисов — тогда придется менять домен.

    Не делайте рассылок по купленным базам. Никогда. Даже под дулом пистолета. Это вредно для репутации и невыгодно по деньгам.

    Если у вас уже есть большая база, но подписчики холодные, не рассылайте письма сразу всем — попадете в спам. Начните с 1-2 процентов от всей базы. Потом больше и больше. Это долго, но иначе роботы примут вас за спамера. Можно задать вопрос в поддержку вашего сервиса рассылки — скольким людям за один раз безопасно отправлять письма.

    Сделайте письма адаптивными. Вы же делаете ставку на контент, так что он должен быть хорошо сверстан и одинаково удобно читаться с мобильных и десктопных устройств.

    В самом начале не ищите волшебные стратегии и тактики. Многие маркетологи пытаются продумать какую-то особенную цепочку welcome-писем, но это работа вхолостую. На начальной стадии у вас еще нет цифр, а маркетинг — это не предположения, а точная наука. Когда нет данных, ты как слепой щенок — тычешься носом и не понимаешь, хорошо это или плохо и куда вообще вляпался. Начните с качественного контента и внутри него экспериментируйте.

    Тестируйте

    Проверяйте, в какие дни письма открывают лучше, в какое время — утром или вечером. Проводите зимние и летние тесты. Например, зимой в 5 вечера уже темно, работать еще час, а уже не хочется, так что самое время проверить почту. А летом наоборот — энергии намного больше, время на «полистать смартфон» появляется утром.

    Тестируйте заголовки. Но смотрите не на сами слова, а чуть шире. Пример: у вас два варианта темы для летней рассылки:

    Летим на море с друзьями!

    А вы уже купили билеты на море?

    Если второй вариант открыли больше людей, это не значит, что сработали «билеты» или не зашли «друзья». Нет, ваш результат в том, что вопрос на аудиторию оказывает большее влияние, чем восклицание.

    Чтобы тестировать, собирайте фидбек

    Делайте кнопки, как в Купибилете, задавайте прямые вопросы после материала, просите оставлять комментарии в группах социальных сетей. В нашем случае кнопка «Не понравилось» не только дает знание, что человек не был рад получить текст, но это еще и альтернатива отписке от рассылки. Кликнул — выпустил пар, получил следующее письмо, которое понравилось, остался лоялен.

    Читать еще:  Проверка доступности сайта и мониторинг uptime — 12 сервисов проверки аптайма и оповещений о сбоях в работе сайта

    Когда будут первые результаты и письма можно будет выстроить по эффективности, берите лучшие и делайте из них welcome-цепочку. Заходите «сливками» при знакомстве подписчика с вами. Получайте больше лояльности. Оставайтесь человечными — это чувствуется.

    Как работает классная рассылка

    Не делайте витрины товаров с коротким сроком жизни.

    Делайте упор на полезный контент, помните о правиле 60 х 20 х 20.

    Давайте пользу, не рекламируйте себя, думайте о подписчике.

    Собирайте обратную связь.

    Заведите дополнительные домены.

    Не рассылайте по купленным базам.

    Делайте письма адаптивными.

    Тестируйте результаты. Всегда опирайтесь на цифры.

    Как сделать эффективную email-рассылку: 6 принципов

    Давайте будем откровенны: рассылки не очень-то и любят. Никто не ждет с замиранием сердца ценнейшую информацию о ваших новостях, акциях и скидках. А большая часть писем сметается в спам, как раздражающий мусор. Но есть и такие, которые читают, обсуждают и даже советуют другим. Узнайте, как правильно делать email-рассылку — и вы добьетесь аналогичного эффекта.

    Привлекать клиентов с помощью рассылки, с одной стороны, недорого, а, с другой — сложно:

    • рассылки сейчас делают почти все, если хоть неделю не чистить электронный ящик, он будет выглядеть, как свалка спама;
    • большинство рассылок создано с целью что-то продать или назойливо напомнить о бренде;
    • 80% email-рассылок похожи, как братья-близнецы, в них нет ничего индивидуального.

    В результате у людей развивается что-то вроде “имейл-слепоты”, по аналогии с баннерной. Человек просто “не видит” подобное письмо и не расценивает его как полезную информацию, а рука автоматически тянется добавить его в спам. Это заставляет компании все чаще задумываться, как правильно делать рассылку по email , чтобы она была инструментом привлечения клиентов, а не аналогом флаера, который через минуту оказывается в мусорнике.

    В то же время, в последнем докладе Direct Marketing Association говорится о том, что каждый доллар, затраченный на рассылку, приносит около 43$, а то и 70$! Cамые интересные из них становятся по-настоящему популярны из-за своей узнаваемости, полезности и особенного слога и оформления.

    Наглядные примеры таких рассылок описаны в статье на Vc.ru “5 рассылок рунета, у которых есть чему поучиться” . И да, туда попала рассылка Ringostat Поэтому хотим поделиться собственными лайфхаками, как сделать рассылку по email по-настоящему эффективной.

    Оговоримся сразу — речь пойдет о контентных рассылках. В промо-рассылках или триггерных правила игры могут быть немного другими. Зато 6 описанных принципов опробованы нами в действии, и приносят высокий результат по количеству открытий. При том, что для такого типа рассылок, которые делаем мы, в среднем хорошим считается показатель 23-25%.

    1.Выберите цепляющую тему

    Согласно исследованию CRM SuperOffice, 47% писем открывают, благодаря интересной теме. Это, конечно, не значит, что можно не заморачиваться над содержимым и оформлением рассылки. Но скучная тема или выглядящая, как спам, может свести все ваши усилия на нет.

    Название вашей рассылки — это как первое свидание с клиентом, и второго шанса заполучить его внимание у вас не будет. Поэтому подходите творчески, интригуйте, придумайте яркую и запоминающуюся сюжетную линию. Вот, например, как мы назвали рассылку, которая вышла 4 мая:

    Главное — не переусердствовать с креативом. Тема письма должна соответствовать содержимому. Если один раз вы не оправдаете ожидания подписчика, то во второй раз он уже будет знать, что громкая или интересная тема ни о чем не говорит, и просто не откроет письмо.

    Кроме того, она должна быть понятной и четкой. Избавляйтесь от банальных слов в духе “только сегодня”, “бесплатно”, “скачать” и т. д. Поверьте, ваши клиенты ежедневно получают много писем, и просто игнорируют те, которые сразу не цепляют внимание.

    2. Делайте email-рассылку интересной

    Рассылка Ringostat обычно содержит материалы о веб-аналитике и интернет-маркетинге. На первый взгляд, это может показаться сложной и узкоспециальной темой. Но наш контент-маркетолог постоянно придумывает новые идеи и интересную форму подачи. Поэтому в чтение такого письма невольно втягиваешься.

    Перед тем, как делать email рассылку , запомните: самое важное — писать для живых людей. Вы не робот, и ваши подписчики тоже. Пишите так, будто вы сидите на кухне с друзьями и рассказываете им историю, попивая чай. Тогда манера изложения будет максимально человечной и дружелюбной. Например, как в рассылке #Тусовка от Netpeak :

    Если вы безумный поклонник “Игры престолов” или “Шерлока”, используйте это в своих рассылках. Пишите о том, что вам действительно нравится, и это увлечет читателей. Экспериментируйте с разными новостями из мира техники, кино, знаменитостей. И представляйте свои идеи в этом стиле. А проверить эффект помогут сплит-тесты:

    • произвольно выберите 20% аудитории;
    • 10% подписчиков пришлите одно письмо, и еще 10% — другое;
    • письмо, которое открыло больше людей, рассылается остальным 80% базы.

    Добавьте свою фотографию и тематическую цитату в конец письма. Если у вас будет такая фишка, подписчики запомнят ее и будут читать письма до конца. Вот, например, как это выглядело а рассылке, посвященной “Мстителям”.

    3. Не перегружайте рассылку

    Зачастую email-маркетологи пытаются делать несколько вещей одновременно. В результате, рассылка включает в себя слишком много CTA-элементов, а подписчик оказывается сбит с толку. От него хотят и прочесть статью, и зарегистрироваться на вебинар, и скачать электронную книгу. Так повышается вероятность, что ваше письмо его утомит, и в итоге он не сделает ничего.

    Обычно Ringostat добавляет в рассылки не более трех кнопок. Также мы выяснили идеальную структуру письма — введение содержит около 500-700 символов без пробелов, и мы не помещаем более 200 символов перед каждой кнопкой. Приносите своим подписчиком дополнительную выгоду, но не перегружайте их большим количеством текста.

    4. Постоянно чистите базу получателей

    Регулярно ищите и удаляйте из вашего списка лишние имейлы. Обращайте внимание на почты с ошибками, с которых письма возвращаются обратно. Некоторые сервисы рассылок, к примеру, SendPulse, делают это за вас и проверяют валидность email-адресов прежде, чем добавить их в адресную книгу.

    Следите за подписчиками, которые не открывали рассылку в течение последних нескольких месяцев. Иначе вы будете тратить свое время и усилия на людей, которые не заинтересованы в вашем товаре или услуге.

    Как создать email-рассылку, которая поможет снова вовлечь читателей, частично потерявших интерес? Составьте специальное письмо с темой “Похоже, мы вас теряем :(” Или предложите опрос, чтобы определить их интересы. Но учтите, что в этом случае тема письма должна быть максимально броской, чтобы привлечь их внимание.

    Еще можно собирать имейлы тех, кто не открывает письма, в отдельную базу. И отправлять им те же самые письма, но за этим сегментом следить отдельно. Это самый “ленивый” способ и не терять контакты, и держать основную базу чистой.

    5. Обращайтесь к читателю лично

    В условиях информационного шума люди ценят персональное внимание как никогда. Самый простой способ — обращение по имени в теме: “Привет, [имя]”. Такая, казалось бы, мелочь поможет привлечь внимание к рассылке. Доказано, что имейлы с персонализированным обращением открывают на 26% чаще.

    Главное, убедиться, что имена получателей указаны правильно. Иногда люди меняют местами имя и фамилию или могут пропустить буквы. Письма с такими ошибками могут вызвать досаду у получателей. Поэтому важно просить подтверждение правильного написания имени.

    6. Предоставляйте возможность отписаться

    Этот пункт последний, но не по важности, поэтому не игнорируйте его. Если в письме не будет кнопки “Отписаться”, вы рискуете разозлить получателя и он начнет отправлять ваши письма в спам. Чем чаще будет происходить такая ситуация, тем выше вероятность, что почтовый сервис сочтет ваши письма спамом, и они будут попадать именно туда. Поэтому убедитесь, что кнопку отписки достаточно легко найти в письме.

    Как собрать базу email-адресов для рассылки

    На эту тему рекомендуем статью «6 способов собрать базу для email-рассылки». Размещайте форму подписки на рассылку везде, где только можно — на сайте, на блоге и т. д. Главное правило: помнить, что имейл человека — это некая ценность, и его нужно не украсть или заполучить обманом, а именно «купить». То есть, человек должен четко понимать, что он получит в обмен на свой электронный адрес — полезный контент, скидку и т. д.

    Если у вас уже есть опыт в создании рассылок, читайте интервью Андрея Калашника из UniSender , который ответил на самые насущные вопросы о том, как правильно делать email-рассылку . Мы тоже с радостью ответим на ваши — напишите нам в чат или комментарии.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector