Управление репутацией в поисковых системах (методы serm)

SERM — управление репутацией в интернете

Улучшение кармы сайта (SERM)

Какие запросы стоит отслеживать

Принимая решение о покупке вашего товара или услуги, потенциальный клиент, в поисках дополнительной информации, которая должна помочь ему выбрать, скорее всего, будет вводить в поисковики следующие запросы:

Если ТОП выдачи ПС вас не беспокоит (все вполне устраивает, нет неадекватных или явно негативных записей), то достаточно просто продолжать отслеживать, чтобы никакая чернуха не появилась вдруг, без вашего ведома… Но случаются моменты, когда ситуация такова, что уже необходимо принимать меры и задействовать SERM…

ТОП 10 методов SERM

Существуют как платные, так и бесплатные методы SERM. Я предложу варианты, которые возможно сделать самостоятельно и условно бесплатно. Условно, потому что при наличии определенной стоимости, к примеру, за размещение статьи, вы можете предложить владельцу сервиса что-нибудь взамен. Так сказать, обмен на взаимовыгодных условиях, если вам, конечно, есть, что предложить.

Итак, ТОП 10 методов SERM:

  • Реакция на негатив.
  • Размещение PR-статей на ресурсах популярных СМИ.
  • Ведение корпоративных аккаунтов в социальных сетях.
  • Упоминание бренда в «Вопросы и ответы Google» и «Ответы@Mail.Ru».
  • Ведение корпоративных блогов.
  • Наличие вакансий на популярных HR-ресурсах.
  • Наличие на популярных нишевых сайтах/форумах/сервисах.
  • Создание вирусных рекламных кампаний.
  • Создание бесплатных услуг, акций, конкурсов.
  • Выступление в качестве спонсоров.

Разберемся с каждым из пунктов подробнее.

Реакция на негатив

Реакции на негатив может быть две:

  • диалог, в котором вы объективными доводами докажите свою правоту;
  • «гневное» письмо владельцу ресурса с негативом.

Каждый негативный отзыв должен быть рассмотрен. Ваша реакция должна присутствовать обязательно. Каждое негативное упоминание, обязано сопровождаться вашим ответом. Нужно стараться перевести диалог с негативного в нейтрально-позитивный, если это возможно. Существуют моменты, когда на форумах или блогах размещают явно ложные обвинения вас в некомпетентности, халатности и пр. Спорить и что-то доказывать совершенно бессмысленно. В таких случаях можно написать владельцу ресурса «гневное письмо». В таком письме можно сослаться на Статью 129 (Клевета) и Статью 130 (Оскорбление) Конституции Российской Федерации. Потому что клеветой является распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. Если дело довести до Верховного Суда, то владелец ресурса за клевету может получить следующее наказание:

  • Штраф в размере от 100 до 200 минимальных размеров оплаты труда.
  • Штраф в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от 1 до 2 месяцев.
  • Обязательные работы на срок от 180 до 240 часов.
  • Исправительные работы на срок от 1 года до 2 лет.
  • Арест на срок от 3 до 6 месяцев.

В рамках данной «угрозы» не каждый владелец форума/блога/информационного сайта захочет оставлять на своих страницах негатив о вашем бренде, что, в принципе, вам и требуется. Подобные статьи есть в законодательстве каждой страны, так что Вам нужно просто внимательно прочесть Конституцию своей страны.

Размещение PR-статей на ресурсах популярных СМИ

Сайты СМИ имеют большую посещаемость, хорошо индексируются поисковиками и имеют приличную трастовость, поэтому ссылки с таких ресурсов с упоминанием бренда будут отлично ранжироваться в ПС и легко поднимутся в выдаче по нужному нам ключевому запросу.
Желательно использовать тематические СМИ, при их наличии. Ссылки с обычных СМИ также будут полезны, поэтому, при возможности, и ими можно обзавестись.
Можно автоматизировать все это дело с помощью сервиса b2blogger.com. Сервис платный, но может сэкономить вам массу времени. В пару кликов можно распространить новость сразу в нескольких самых популярных СМИ.


Ведение корпоративных аккаунтов в социальных сетях


Сайты социальных сетей – очень трастовые сайты, по мнению ПС. Если вы создадите корпоративные странички вашего бренда в популярных соцсетях, то по интересующим нас поисковым запросам, которые мы мониторим для «кармы», в ТОПе выдачи будут ссылки на созданные вами профили. Рекомендую использовать:

Ссылка на профиль должна по возможности содержать название бренда на латинице. Это ускорит выход страничек в ТОП. Необходимо наполнить все странички тематической информацией, т.к. «пустые» странички медленнее «лезут» в ТОП. Лучший вариант – ежедневное их обновление. Помимо соцсетей можно завести корпоративные видео-каналы на YouTube, RuTube и пр. Эти странички так же хорошо «лезут» в ТОП.

Упоминание бренда в «Вопросы и ответы Google» и «Ответы@Mail.Ru»

Для этого метода необходим раскрученный аккаунт в «Вопросы и ответы Google» и/или «Ответы@Mail.Ru». Т.е. тот, который имеет высокий рейтинг в этих системах. Рейтинг можно «накрутить» за счет обычной активности: ответов на совершенно любые вопросы. Но стараться отвечать нужно максимально по существу. В этом случае пользователи Интернета будут «плюсовать» ваши ответы, тем самым добавляя вам рейтинг.
Раскрутив аккаунт, можно создавать обсуждения на тему, связанную с Вашим брендом, и давать ответы, показывая вашу марку с лучшей стороны. Ответы лучше писать именно раскрученным аккаунтам, чтобы создавалась «авторитетность» ответа. Для того, чтобы данные темы «вылезли» в ТОП, необходимо в названии темы явно упоминать те ключевые слова, которые вы отслеживаете. К примеру, «Отзывы про ».

Здесь должно быть все понятно. Корпоративные блоги явно поднимают лояльность аудитории к бренду, и, при должной раскрутке, выходят в ТОП. Можно вести блоги как на блог-сервисах (livejournal, blogspot и пр.), так и на standalone платформах. Для автономных (standalone) блогов можно выбирать доменное имя как на корпоративном субдомене (к примеру, blog. .ru), так и на любом другом домене 2-го уровня.
Публиковать можно:

  • новости компании;
  • мероприятия внутри компании;
  • положительные отзывы клиентов;
  • нюансы деятельности и пр.

Наличие вакансий на популярных HR-ресурсах

HR (Human Resources — человеческие ресурсы) – по-простому кадровые службы. Так вот, наличие качественных вакансий на популярных сайтах по подбору персонала так же помогает вытеснить из ТОПа выдачи негативные отзывы, с которыми мы боремся. Сайты HR-агентств достаточно трастовые и быстро могут «вылезти» в ТОП.

Наличие аккаунтов на популярных нишевых сайтах/форумах/сервисах

Здесь ситуация, похожая на вопросы и ответы от Google и Mail.ru. Но действие уже происходит в рамках конкретных сайтов. Вы должны иметь раскрученный аккаунт, сообщения с которого имеют «вес» в рамках данного сайта, к которым прислушивается аудитория. Можно создавать темы/посты/обсуждения про ваш бренд. Отвечать должен раскрученный аккаунт, чтобы выразить свою авторитетную точку зрения. К примеру, по SEO-тематике – это форум searchengines.ru, в сфере IT –habrahabr.ru. Популярность ресурса, его трастовость поможет этим темам вылезти в ТОП выдачи и вытеснить тем самым ненужный нам негатив.

Читать еще:  Работа с поведенческими факторами на качественно новом уровне

Создание вирусных рекламных кампаний

Вирусные рекламные кампании с упоминанием названия бренда хорошо попадают в ТОП, если, конечно, они получили достаточную поддержку аудитории. Как пример можно посмотреть опыт компании IKEA на Facebook. Восторженность аудитории создаст именно нейтрально-позитивный оттенок отзывов, который нам и необходим.

Создание бесплатных услуг, акций, конкурсов

Здесь все тоже должно быть понятно. Акции, скидки, призы, подарки – все это вызывает только положительный отклик Вашей аудитории. Но, чтобы это попало в ТОП выдачи по интересующим нас запросам, необходимо провести грамотную рекламную кампанию по распространению новости об этих акциях/скидках. Анонсы на трастовых, посещаемых сайтах смогут продвинуть эту новость в ТОП выдачи.

Выступление в качестве спонсоров

Спонсорство – очень хороший способ показать свой бренд с лучшей стороны, появится на виду у массы потенциальных посетителей вашего ресурса.
Существуют 2 типа спонсорства в сети:

Если второе – требует определенных затрат, то первый способ вполне доступен каждому. Можно на своем сайте повесить баннер о тематическом мероприятии, написать новость. В результате на сайте того мероприятия, которое вы спонсируете, будет размещена ссылочка на вас, как на инфоспонсора.

Самый эффективный метод для поднятия «кармы» сайта – не допускать ее «падения».
Лучше всего изначально стараться продавать качественные продукты и услуги, быть вежливыми и учтивыми с клиентами, предоставлять качественную поддержку своим потребителям и грамотно работать со всеми конкурентами. В этом случае негатива просто не может быть, и «карма» будет расти только вверх! источник

Управление
репутацией

Любой бизнес имеет репутационные риски. Чтобы репутация положительно влияла на финансовые результаты компании, следует формировать положительное информационное поле и нивелировать негатив по мере его возникновения.

Сегодня имеется возможность контролировать то, что о вас пишут. Управление репутацией в интернете — это услуга, позволяющая повысить лояльность целевой аудитории и приблизить её к совершению покупки.

Около 90% интернет-пользователей принимают решение о важной покупке после прочтения отзывов, а большая часть аудитории формирует своё мнение о товаре по первым трём позициям поисковой выдачи. Управление репутацией поможет вытеснить из результатов поиска всю неудобную информацию и заменить ее релевантным контентом. Если к данной работе подходить системно и профессионально, то за короткое время можно получить ощутимый результат.

Почему это важно для вашего бизнеса?

Лояльность пользователей сложно завоевать. Вброс негатива может происходить со стороны конкурентов, бывших партнеров или сотрудников, нередко такие отзывы могут не соответствовать действительности и даже быть клеветническими.

Если удается побороть негатив, то отзывы начинают давать вполне измеримый эффект. Положительная поисковая выдача поможет увеличить объём продаж, привлечь большие объёмы инвестиций и заключить выгодные контракты.

Каким компаниям подходит
данная услуга?

  • Новым компаниям, о продуктах которых пока никто ничего не знает
  • Брендам, которые столкнулись с негативом со стороны клиентов и партнёров
  • Работодателям, получающим отрицательные отзывы от сотрудников

Основные преимущества управления репутацией

  • Эффективный инструмент скрытой рекламы и партизанского маркетинга
  • Подходит для любых тематик без каких-либо ограничений
  • Репутационная выдача положительно влияет на SEO-продвижение
  • Улучшение имиджа компании, повышение продаж
  • Привлечение лучших квалифицированных кадров

Наши тарифы на услуги SMM

Как мы защищаем бизнес от негатива?

Чтобы управлять репутацией компании в сети, мы анализируем поисковую выдачу и на базе проведённой аналитики генерируем репутационный контент для последующего размещения, работаем с механизмами поисковой выдачи, PR и интернет-маркетинга.

В зависимости от тональности, типа и тематики контента, мы создаём общее информационное окружение бренда (ORM) или репутационное поле компании (SERM).

Этапы работ: ваш путь к успеху

Управление репутацией включает несколько уровней проработки сайта.

  1. ПОДРОБНЫЙ АНАЛИЗ ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧИ Проводим сбор данных и анализ тональности поисковой выдачи по запросам, связанным с компанией. Составляем список работ, которые необходимо провести для нивелирования негатива и формирования положительной репутации.

Результат этапа : базовый медиаплан с аналитической выкладкой и перечнем работ.

КОММУНИКАЦИЯ С ПЛОЩАДКАМИ Проводим переговоры с администраторами площадок для размещения положительного контента и удаления нежелательных отзывов и статей. Стараемся вывести в ТОП поисковой выдачи сайты с позитивной информацией.

Результат этапа : список площадок с редакционным календарным планом размещений и предоставляемыми опциями.

КОПИРАЙТИНГ Пишем тексты отзывов и статей для последующей публикации на площадках. При необходимости оптимизируем и перелинковываем контент для улучшения поисковой выдачи. Над созданием материалов работают профессиональные маркетологи и копирайтеры, знакомые с тонкостями продвижения товаров и услуг в сети.

Результат этапа : репутационный контент, соответствующий требованиям площадок размещения.

ПУБЛИКАЦИЯ МАТЕРИАЛОВ Обеспечиваем публикацию материалов через администрацию площадок или силами внутренних ресурсов (аккаунтов) компании. Чем больше будет таких отзывов, тем выше вероятность, что потенциальные покупатели прочитают их и примут решение в вашу пользу.

Результат этапа : опубликованные на площадках материалы, согласованные заказчиком.

ПОСТОЯННЫЙ АУДИТ И КОНТРОЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ Отслеживаем результаты работы, наиболее эффективные площадки и инструменты, корректируем стратегию продвижения, внедряем новые методы нивелирования негатива, разрабатываем план следующего цикла работ.

Результат этапа : усиление отдачи благодаря использованию наиболее результативных методов работы.

Управление репутацией

Какой человек не зависит от чужого мнения? Также и компания вместе с ее клиентами. Все мы имеем в любой степени стадное чувство и перед своим выбором прислушиваемся к большинству опытных пользователей. И это неплохо, зачем учиться на своих ошибках, когда есть чужие.

На данных постулатах держится понятие управление репутацией. Оно означает объединение мер и методов, направленных на юридическое или частное лицо, по вытеснению неодобрительной оценки и привлечение субъектом положительного суждения.

Когда я не занимался так тесно интернетом и продвижением сайтов, я не подозревал, насколько сильно можно вводить в заблуждение пользователей. Даже очень крупные игроки на рынке могут заверять, что рейтинги народные и невозможно их накрутить, а на самом деле — большинство отзывов накручены. Этот инструмент применяют как для обеления своей репутации, так и для очернения чужой.

Читать еще:  Хештеги — что это такое и как используют хэштеги в твиттере, инстаграме и других местах

Что такое SERM и как это работает?

Все очень просто, представим жизненную ситуацию: компания людей общается в неформальной обстановке. Вдруг, речь заходит об отсутствующем товарище и имеет негативно окрашенный настрой. Через какое-то время к кругу присоединяется обсуждаемый человек и чтобы он не говорил, свое плохое мнение компания о нем уже сложила.

Так и в глобальной сети, основываясь на отзывах и рейтингах, свой путь прокладывают почти все бизнес-проекты. Выявляются факторы, которые приводят к отрицательной оценке компании, происходит получение встречной связи для немедленной реакции на ошибки или раннее выявление вредящих работе организации ситуаций.

Иными словами, контроль за репутацией — это стремление бизнеса достичь максимальной положительной близости с потребителем путем разработки отличного мнения о своей работе. Онлайн-статус работает в обе стороны, претерпевать трудности приходится не только фирмам, но и физическим лицам, например, банки, прежде чем выдавать большие суммы денег, проверят доброе имя заемщика. А вкладчики, прежде чем вложить большую сумму — будут изучат отзывы от других клиентов.

Источники негативного влияния в Интернете

Различают три основных инструмента сквернословия для бизнеса:

  • Неумышленная оценка. Строится из недовольных комментариев клиентов, а также из ошибок и незначительного компромата со стороны персонала. Наносит не сильный ущерб репутации, но требует незамедлительной реакции в виде обратной связи с потребителем и улаживание конфликтных вопросов.
  • Умышленный негатив. Запланированное подрывание репутации, представляющее собой написание заведомо плохого мнения, очернение деятельности фирмы. Например, свое раздражение и злость срывают в онлайн-эфире уволенные служащие.
  • Нечестная игра. Ее ещё называют чёрным пиаром, вот чего нужно бояться крупным корпорациям и успешному бизнесу. Это самый опасный заговор, который может не только нанести огромный вред репутации, но и выйти полным крахом для компании. За дело берутся специалисты, чья работа стоит серьёзных денег, поэтому не стоит недооценивать их возможности. Потому как они затрачивают уйму времени, чтобы найти самое уязвимые место, на которое позже давят.

Лучше заранее начать работать над своей репутацией и образом, чем это сделают за Вас другие.

Этапы управления репутацией в Интернете

Выделяют 4 этапа управления репутацией:

  • Мониторинг. Под ним заключается собрание и аналитика ссылок на объект в поисковых системах, а также любых комментариев, в которых он упоминается. Возможно применение автоматизированного способа онлайн-проверки имиджа компании.
  • Дальнейшая проработка отрицательной стороны.
  • Посевы. Деятельность по увеличению положительных отзывов в сети.
  • Метод выталкивания интернет-сайтов с негативной оценкой из выдачи поисковых систем.

Основные советы по координации и работе с репутацией фирмы

Построение имиджа предприятия — это многолетний труд профессионалов и сплочённая работа команды, которая придерживается единой философии развития бизнес-проекта.

Мало выстроить отличное мнение о себе на онлайн просторах, необходимо ещё поддерживать и защищать инструмент успешности фирмы. Поэтому специалисты выделяют три главных правила манипуляции отзывов в интернете: создание, поддержка и защита репутации.

Советы по управлению репутацией

Займите первые позиции в выдаче поисковых систем. Для этого необходимо поработать над уникальностью слоганов, выявить ключевые слова для того, чтобы поисковики рассматривали их как единственно верные. Эта методика будет подобна вытеснению отрицательных сайтов, меняющих мнение об бизнесе.

Оптимизируйте страницы на сайте с отзывами, тем самым сохранится надёжность информации, выдаваемой в ленте. Кроме этого, поработайте на сторонних площадках с отзывами. Действенный способ — описание бизнеса от третьего лица, что позволяет лишний раз вставить в текст имя компании, что является ссылкой на вас при поисковых запросах.

Занимайтесь проверкой упоминания о своей фирме в поисковых системах. Возьмите за правило просматривать периодически, раз в 3-4 недели, что выдаёт лента при вводе наименования предприятия. Не стоит радоваться, просмотрев первую страницу и не обнаружив негативного контента. Необходимо потратить чуть больше времени и перейти на второй, третий и четвертый лист, возможно где-то среди ссылок найдутся отрицательные отзывы. Стоит обратить на них внимание, проанализировать и продумать план по вымещению из ленты. Сегодня они оказались на третьей или четвёртой странице , а завтра в результате ранжирования перескочат на первые 10 мест. Можно воспользоваться автоматизированными системами проверки на отрицательную репутацию.

Попробуйте взять под контроль автора плохого комментария. Какой бы сильной и крупной не являлась фирма, это не убережет ее от сквернословия, причём его количество прямо пропорционально размеру вашего бизнеса. Поэтому необходимо научиться улаживать конфликты и сглаживать углы. При появлении дурного мнения о вашей работе, свяжитесь с создателем статьи или отзыва и сделайте попытку уладить вопрос, склонить обиженную сторону в позитивное русло. Предложите помощь, пришлите свои извинения. В случае, если не получится переубедить автора, напишите в ответ на его отзыв свой комментарий, где описывается проблема с вашей точки зрения и то, как вы пытаетесь нормализовать ситуацию.

Расширьте границы представления компании. Помимо публичной страницы в интернете, стоит создать аккаунты в социальных сетях ВКонтакте, Instagram, Facebook. Внедряйте рекламные проекты на такую платформу как YouTube. Размножайте позитивный контент о себе, чтобы занять топ-10 в поисковой выдаче Google или Яндекс. Поисковики часто относят социальные сети к надёжным авторитетным источникам, поэтому данные из них попадают на первые позиции по запросам с брендом. Таким образом, компания сможет занять все первые строчки начальной страницы, что поможет не попасть плохой информации в верхние ряды. Это тоже своего рода контроль над дурной оценкой.

В настоящее время мало внимания уделяется поддержанию имиджа бренда в сети и это большая ошибка. Координация онлайн-мнения строится на простых психологических приемах. Не смотря на попытки вытеснить негатив из интернет-пространства, его количество неизменно велико. Оно растёт как снежный ком, поэтому необходимо контролировать его распространение, чтобы не понизить рейтинг фирмы. Доказано, что около 80% пользователей всегда ссылаются на мнения других людей в разных сферах жизнедеятельности, поэтому любой отрицательный отзыв способен перекрыть с десяток полезных и оптимистичных оценок.

Российский интернет начинает перенимать практику своих западных коллег, которые уже давно повышают работоспособность компаний за счёт улучшения общественного мнения. Имеется масса контор, занимающаяся регулированием оценки фирмы в сети. Узкие специалисты работают над корректировкой сквернословия и выдачей позитивных данных о бизнесе на первых страницах поисковых систем. Более крупные корпорации создают направления по работе с позитивным мышлением аудитории, в некоторых компаниях решение вопроса направляется в маркетинговый отдел. Малый бизнес порой обходится услугами фрилансеров, изучающих интернет-маркетинг.

Читать еще:  Ищем плагины для wordpress

Управление репутацией сложный, кропотливый и нередко длительный инструмент ведения бизнеса, но этот небольшой кирпичик лежит в основании вашей деятельности, необходимость его не преувеличена и стоит внимания.

Управление репутацией в поисковых системах

Важнейшим аспектом деятельности компаний, работающих в отрасли электронной коммерции, является управление репутацией в поисковых системах. В англоязычном интернете этот вид деятельности достаточно популярен и хорошо известен как SERM (Search Engine Reputation Management). По своей сути это один из инструментов в PR-компании, служащий для манипуляции общественным мнением с помощью соответствующего интернет-контента, к примеру раскрутка и продвижение компании на различных интернет-площадках, написание статей, пресс-релизов, положительных или отрицательных отзывов для создания соответствующего имиджа компании или отдельной личности в глобальной сети.

Иногда уходят годы, чтобы заработать положительную репутацию, а вот потерять ее можно в одночасье. Прекрасная репутация способна открыть многие двери. Плохая же репутация может погубить все дело. Поэтому не стоит доверять такую ответственную работу как управление репутацией случайным людям, а лучше обратиться к опытным специалистам.

В свете бурного роста интернет-аудитории, реклама, торговля и услуги в сети набирают все большие обороты, а многие пользователи обращаются за поиском какой-либо информации в сеть, так что управление репутацией в глобальной сети будет одним из главнейших инструментов в рекламных кампаниях. Для такой работы необходимо множество специалистов – копирайтеров, дизайнеров, редакторов, seo специалистов, программистов, рекламщиков. С развитием информационного общества для достижения успеха компании эта работа становится очень важной.

В последнее время рынок PR-услуг стремительно растет и активно развивается.

Это связано в первую очередь с тем, что увеличившееся количество пользователей интернета стало использовать обратную связь в виде позитивных или же негативных отзывов, советов и комментариев о работе тех или иных компаний. В связи с чем стало просто необходимо следить и корректировать общую массу подобных откликов в сети, чтобы обеспечить в своих интересах соответствующий результат поисковой выдачи и скорректировать имидж компании в интернете. На первый взгляд подобная работа не заметна обычным пользователям, но на самом деле она является успешной манипуляцией, служащей для отображения в поисковых системах статей и комментариев, в первую очередь выгодных заказчику.

Методы работы

Условно все методы работы управления репутацией можно разделить на три категории:

  • Белые – политика максимальной честности, прозрачности и реального взаимодействия с клиентами и решения их проблем
  • Серые – иногда в бизнесе приходится срезать углы, особенно если конкуренты делают так же, то можно воспользоваться несовершенством поисковых систем и вытеснить негативные отзывы положительными
  • Черные – методики черного пиара, включающие в себя создание заведомо неверных отзывов (топить конкурентов и продвигать себя)

Белыми методами предпочитают пользоваться крупные компании, которым действительно важно иметь не только положительный имидж, но настоящую лояльность своих клиентов. Они могут себе позволить достаточно быстро реагировать на отзывы клиентов, и обеспечить решение возникающих проблем, подключается техподдержка, обеспечивается обмен или возврат товара, исправляются ошибки или недочеты в работе и т.д. То есть их стандарт – обеспечить такой уровень сервиса, чтобы клиент действительно остался довольным, возвращался снова и привлекал новых заказчиков из своего окружения.

Довольный клиент может удалить свой плохой отзыв после разрешения его проблемы и даже написать о том, как эта ситуация была исправлена. При этом компания может поощрять создание пользователями настоящих отзывов.

Так как практически в любой работе неизбежно возникновение проблем то нужно быть готовым к их решению. Если работа с клиентами – это ключевой момент бизнеса, то вам следует делать акцент на белые методы управления репутацией.

Серые методы отличаются тем, что в первую очередь они служат для продвижения компании, и только в меньшей степени – для создания обратной связи.

Однако серые методы управления репутацией это не всегда плохо. Например, что делать, если негативные отзывы о вашей компании занимают первые места выдачи? Неважно как они туда попали, то ли действительно в работе фирмы было множество недочетов, или вас оклеветали конкуренты, но вы на эти отзывы уже не можете оказать никакого влияния. В таком случае нужно сделать так, чтобы этих досадных отзывов не было на первых позициях выдачи, а еще лучше – вытеснить их из Топ 10 Яндекса и Гугла.

Методика работы такова: нужно создать достаточное количество хороших и немного нейтральных отзывов так, чтобы они были максимально похожи на естественные и вызывали доверие. Затем эти отзывы продвигаются методами SEO в поисковых системах. Обычно подобные отзывы продвигаются на первые позиции поисковиков по запросам “Отзывы о компании…”, “товар … отзыв” и т.д.

Дополнительно эти отзывы могут распространяются способами SMM в социальных сетях для создания соответствующего социального фона, а также приводят лояльных трафик на продвигаемый сайт.

Черные методы преследуют своей целью искажение действительной информации для того чтобы очернить конкурентов, а себя сделать «белым и пушистым». Черный пиар – стар как мир торговли и рекламы, выглядит примитивно и брутально, но зато дает быстрые результаты.

Проводится с помощью покупки заказных комментариев, отзывов, статей с неправдивой информацией, вводящей пользователей в заблуждение о работе той или иной компании. Основной упор делается на создании плохой репутации о конкурентах и одновременно – хвалебных отзывах о своей компании.

Подведем итог

Таким образом мы приходим к выводу, что управление репутацией в интернете занимает ключевое место в продвижении бизнеса в интернете, а значит, его следует использовать как важнейший инструмент. Если вы желаете добиться успеха, то вам необходимо постоянно заниматься управлением репутацией вашей компании, для чего следует обратиться к специалистам, которые имеют соответствующий опыт на рынке данных услуг.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector